FAQ

Q

送料について教えてください

A
◎お買上金額が8,000円以上で全国送料無料となります。 ◎①3辺合計60cm以内・長辺34cm以内・郵便ポストに投函できるサイズ(2kgまで)の商品はクリックポスト 240円(追跡可)、②①を超える商品は特定記録郵便又はレターパックプラス 600円(追跡可)が基本です。③お急ぎの場合や補償付きの配送方法をご希望の場合は、宅急便コンパクトでの発送も可能です。※宅急便コンパクトをご希望の場合は、購入前にお知らせください。 ◎宅急便コンパクトはエリアにより送料が変わります。⇒ 北海道720円 、北東北830円、南東北890円、関東・信越 940円、 北陸・中部1,000円、関西1,110円、中国 ・四国 1,160円、九州 ・沖縄1,270円
Q

何日くらいで発送されますか?

A
通常はご注文いただいてから3~7営業日以内に発送いたします。※週頭または週末発送が基本です。お急ぎの場合は事前にご連絡いただければ、可能な限り対応いたします。ただし、商品によっては欠品や大量注文などの理由で、すぐに発送できない場合もあることをご理解ください。
Q

領収書は発行していただけますか?

A
はい。領収書は、購入者様ご自身で発行していただけます。 商品発送後(お支払い完了後)にお送りする支払い完了メールに記載のダウンロードURLより、PDF形式の領収書を発行できます。 ※購入者マイページからはダウンロードできませんので、支払い完了メールを保管していただくようお願いいたします。 ※ショップから個別に領収書を発行することはできません。 なお、ご希望の場合は、金額を記載した納品書を商品に同封することも可能です。ご注文時の備考欄よりお知らせください。
Q

返品・交換について教えてください

A
ご注文後のキャンセル・変更・返品は原則お受けできません。万一、未使用のもので明らかな不良・異なる商品の場合がございましたら、到着後3日以内に商品画像を添付の上ご連絡ください。 お客様都合での返品交換はお断りさせていただきます。 ご返金の場合は、振込口座をご連絡頂き、返品商品到着後3営業日以内にご指定口座にお振込み致します。
Q

購入した後に追加で購入した場合、同梱はできますか?

A
ご注文確定後の追加購入の同梱はできません。追加分は別発送となります。予めご了承ください。
Q

クリスタルパーツについて教えてください

A
Radiantが取り扱っているクリスタルガラスは、全て正規代理店から仕入れています。非正規ルートでは偽物や高額取引の危険があるため、安心・安全な正規品のみを使用しています。 また、クリスタルの特性上、細かいスレや傷がある場合もございます。大きな欠けや傷以外は不良品とはなりませんので予めご了承ください。
Q

上記以外に質問したいです

A
その他ご不明な点がありましたら、お問合せ( https://radiant-craft.stores.jp/inquiry )もしくは、ヘルプ( https://faq.stores.jp/hc/ja )をご覧ください。なお、セールス・営業等のお問合せにつきましてはご返信いたしません。